Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Kontu speciālists
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam kontu speciālistu, kurš būs atbildīgs par klientu kontu efektīvu pārvaldību un uzturēšanu. Šī loma prasa ciešu sadarbību ar klientiem, lai nodrošinātu viņu vajadzību apmierināšanu, kā arī iekšējo komandu koordinēšanu, lai sasniegtu uzņēmuma mērķus. Kontu speciālists būs galvenais kontaktpunkts starp klientiem un uzņēmumu, risinot jautājumus, sniedzot konsultācijas un veicinot ilgtermiņa sadarbību. Darba pienākumos ietilpst klientu datu analīze, pasūtījumu apstrāde, problēmu risināšana un atskaišu sagatavošana. Mēs sagaidām, ka kandidāts būs komunikabls, organizēts un spējīgs strādāt dinamiskā vidē, saglabājot augstu profesionalitātes līmeni. Šī pozīcija piedāvā iespēju attīstīt savas prasmes klientu attiecību vadībā un būt daļai no augošas komandas.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Uzturēt un attīstīt attiecības ar esošajiem klientiem.
- Nodrošināt klientu vajadzību izpratni un atbilstošu risinājumu piedāvāšanu.
- Koordinēt pasūtījumu apstrādi un piegādes procesu.
- Risināt klientu sūdzības un problēmas efektīvā un savlaicīgā veidā.
- Sagatavot regulāras atskaites par kontu statusu un aktivitātēm.
- Sadarboties ar pārdošanas un mārketinga komandām, lai veicinātu pārdošanas izaugsmi.
- Sekot līdzi tirgus tendencēm un konkurentu aktivitātēm.
- Piedalīties klientu tikšanās un prezentācijās.
- Uzturēt precīzu un aktuālu klientu datu bāzi.
- Veicināt klientu apmierinātību un lojalitāti.
Prasības
Text copied to clipboard!- Iepriekšēja pieredze kontu pārvaldībā vai klientu apkalpošanā.
- Spēcīgas komunikācijas un starppersonu prasmes.
- Labas organizatoriskās spējas un spēja prioritizēt uzdevumus.
- Prasme strādāt ar datu analīzes rīkiem un CRM sistēmām.
- Problēmu risināšanas un konfliktu vadības prasmes.
- Spēja strādāt patstāvīgi un komandā.
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte.
- Labas latviešu un angļu valodas zināšanas.
- Elastība un spēja pielāgoties mainīgām situācijām.
- Pozitīva attieksme un orientācija uz rezultātu sasniegšanu.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kādas ir Jūsu pieredzes galvenās jomas kontu pārvaldībā?
- Kā Jūs risinātu konfliktu ar neapmierinātu klientu?
- Kādas CRM sistēmas Jūs esat izmantojis/-usi?
- Kā Jūs prioritizējat uzdevumus, kad ir daudz darba?
- Kā Jūs veicināt klientu lojalitāti?
- Kādas ir Jūsu stiprākās komunikācijas prasmes?
- Vai Jums ir pieredze starpdisciplinārā sadarbībā?
- Kā Jūs reaģējat uz strauji mainīgām situācijām?
- Kā Jūs nodrošināt precizitāti savā darbā?
- Kādas ir Jūsu profesionālās attīstības mērķi nākamajos piecos gados?
